Sachbearbeiter*in (m/w/d) im Kundenservice

Verstärken Sie in unserer Abteilung Kundenmanagement das Team Kundenservice Online zum nächstmöglichen Termin, zunächst befristet für zwei Jahre, als

**Sachbearbeiter*in (m/w/d) im Kundenservice**

in Teilzeit (24 Wochenstunden). Ihre Arbeitszeit verteilt sich auf drei Arbeitstage, von mittwochs bis freitags in der Zeit zwischen 8:00 Uhr und 17:00 Uhr.

Ihre Gewinne:

Ein 11-köpfiges Team, das zusammenhält und in dem es Spaß macht zu arbeiten.
Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Weihnachtsgeld (13. Gehalt), Urlaubsgeld und Tantieme.
Ausgewogene, individuelle Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Tage Urlaub, Kinderferienbetreuung und Homeoffice-Tage.
Interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen.
Umfangreiche Zusatzleistungen wie z. B. Jobticket, Jobrad, Firmenhandy, Betriebsarzt, Gesundheits- und Sportangebote.
Hauseigenes Betriebsrestaurant und kostenlose Getränke, z. B. Kaffee, Wasser und Tee, sowie Essen To-Go für die Familie.
Kostenlose Ladestation für E-Bikes, E-Scooter und Elektroautos.
Ergonomische Arbeitsplätze in hellen und modernen Büros, die sehr gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden sind.
Regelmäßige Events für Mitarbeitende, angenehmes Betriebsklima und wertschätzendes Miteinander.

Hier kommen Sie ins Spiel:

Ob schriftlich oder telefonisch – Sie nehmen sich jeder Anfrage im Second-Level-Support an und sorgen für zufriedene Online-Kunden.
Sie bearbeiten Anliegen zur Website, zum Spielangebot, zur App und zur Zahlungsabwicklung und finden für jedes Problem eine effektive Lösung.
Sie bringen Ideen ein und unterstützen aktiv die Modernisierung und Automatisierung unseres Kundenservices.

Ihr Spieleinsatz:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, wie z. B. Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Versicherungskaufmann (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise auch im Umgang mit einem Ticket-System
Gute EDV-Kenntnisse sowie Affinität für Internet, Apps und KI-Anwendungen
Gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt
Hohe Serviceorientierung, Empathie und freundliches Auftreten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie bitte per E-Mail an personal@westlotto.de richten.

Ihre Ansprechpartnerin

Ich beantworte alle Ihre Fragen und begleite Sie bei den nächsten Schritten.